Ücret İadesi

Ücret İadesi

Ücret İadesi ve Gönderim Garantisi

Sorumluluğumuzun Arkasındayız: Hiçbir Gönderinizi Yarı Yolda Bırakmıyoruz!

Sevdiklerinize ulaşma sürecinde yaşanabilecek her türlü aksiliğe karşı Mektup Yaz güvencesi altındasınız. İster bizden kaynaklı teknik bir durum, ister sizin tarafınızda oluşan bir adres hatası olsun; çözüm odaklı yaklaşımımızla yanınızdayız.

Garantilerimiz ve Çözüm Süreçlerimiz:

• Bizden Kaynaklı Durumlarda 0 İade: Eğer gönderiniz bizden kaynaklı bir teknik hata veya operasyonel bir eksiklik nedeniyle (örneğin; yanlış posta statüsü seçimi vb.) cezaevi tarafından reddedilirse; hiçbir ek ücret talep etmeden tam ücret iadesi yapıyoruz veya sorunu giderip mektubunuzu ücretsiz olarak yeniden gönderiyoruz.

• Müşteri Kaynaklı Hatalarda "Yarı Fiyat" Desteği: İnsanlık hali; adres seçerken yanlış cezaevini işaretlemiş veya bir bilgi hatası yapmış olabilirsiniz. Bu durumda gönderiniz reddedilse bile sizi mağdur etmiyoruz! Normal şartlarda ücret iadesi yapılmayan bu durumlarda, biz platform olarak sorumluluk alıyor ve mektup tutarının sadece yarısını (P indirimli) ödeyerek aynı mektubu yeniden göndermenize imkan sağlıyoruz.

• Sürekli Takip ve Destek: Reddedilen her gönderiyi titizlikle inceliyoruz. Red sebebine göre en hızlı ve en ekonomik çözüm yolunu sizin için belirliyor, sürecin her aşamasında sizi bilgilendiriyoruz.

Neden Bu Politikayı Uyguluyoruz? Sadece bir hizmet sağlayıcısı değil, aracı olduğumuz bu duygusal bağın bir ortağıyız. Hata kimde olursa olsun, amacımız mektubun geri dönmesi değil, o kapıdan içeri girmesidir..