Müşteri Aydınlatma Metni
Müşteri Aydınlatma Metni
# Müşteri Aydınlatma Metni
## 1. Aydınlatma Metni’nin Amacı ve Şirketimizin Veri Sorumlusu Konumu
Şirketimiz **MEKTUPYAZ**, müşterilere ilişkin kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında **“veri sorumlusu”** sıfatına sahiptir. İşbu Aydınlatma Metni ile müşterilerin MEKTUPYAZ tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır.
---
## 2. Müşterilere Ait Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Müşterilere ait kişisel veriler; hizmet, ürün veya ticari faaliyete bağlı olarak otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. Bu veriler:
- Ürün ve hizmetlerden faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması,
- Ticari faaliyetlerin yürütülmesi,
- İş stratejilerinin planlanması ve icrası,
- Hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin sağlanması
amaçlarıyla Kanun’un 5. maddesi çerçevesinde işlenmektedir. Detaylı bilgilere **MEKTUPYAZ Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası**’ndan ulaşabilirsiniz.
---
## 3. Açık Rıza Doğrultusunda İşlenecek Kişisel Veriler
Açık rızanız doğrultusunda işlenecek kişisel veriler ve işleme amaçları ayrıca **Rıza Metni**’nde belirtilmiştir.
---
## 4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel veriler; hizmetlerin sağlanması, ticari faaliyetlerin yürütülmesi, iş güvenliğinin temini ve mesafeli satış sözleşmesinin ifası kapsamında:
- MEKTUPYAZ franchiseları,
- Tedarikçiler, hissedarlar, altyapı sağlayıcıları,
- Hizmet alınan/sağlanan üçüncü kişiler, sigorta şirketleri,
- Yetkili kamu kurumları ve özel kuruluşlar
ile Kanun’un 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde paylaşılabilecektir.
---
## 5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel veriler elektronik ortamda toplanmaktadır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili hukuki sebepler doğrultusunda işlenebilir ve aktarılabilir.
---
## 6. Müşterilerin Hakları
Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içi/yurt dışı aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Sebepler ortadan kalkmışsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe durum oluşmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir. Talepler ücretsiz olarak değerlendirilir, ancak ek masraf doğarsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesi uygulanır. MEKTUPYAZ talepleri **30 gün içinde** sonuçlandırır.
---
# Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Rıza Metni
MEKTUPYAZ, Kanun kapsamında “veri sorumlusu” sıfatına sahiptir. İşbu Rıza Metni ile müşterilerin aşağıda belirtilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin **açık rızalarının temini** hedeflenmektedir.
Açık rıza gerektiren süreçlerde de Aydınlatma Metni’nde belirtilen temel prensiplere uygun veri işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel veriler;
- Satış sonrası hizmetlerin yerine getirilmesi,
- Lisans ve bayilik sözleşmelerinin yürütülmesi,
- Tahsilat işlemleri (mail order, virman vb.),
- İndirim, hediye çeki, kampanya ve tanıtımlar,
- Sadakat programları ve ticari elektronik iletiler,
- Anket ve tele-satış uygulamaları,
- İstatistiki analizler, müşteri memnuniyeti çalışmaları,
- İnternet sitesi ve mobil uygulamanın geliştirilmesi,
- Pazarlama, yeniden pazarlama, kişiye özel reklam ve segmentasyon,
- Pazar araştırmaları, raporlama ve analiz,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenebilecek ve ilgili taraflarla paylaşılabilecektir.
---
**Son Güncelleme:** 07 Ocak 2026..